Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus refacciones y envíos

¿Las refacciones son originales?

En FixOEM ofrecemos piezas de calidad Original Equipment Manufacturer (OEM) y Calidad Premium. Cada producto especifica su grado de calidad en la descripción para asegurar la total satisfacción en tu reparación.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar suelen tardar de 2 a 5 días hábiles. También contamos con envíos express que entregan de 24 a 48 horas en la mayoría de las zonas metropolitanas del país.

¿Qué garantía tienen las pantallas y baterías?

Todos nuestros componentes cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fábrica. Es indispensable probar la pieza sin retirar sellos ni plásticos protectores antes de la instalación final.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias (SPEI), pagos en efectivo vía OXXO y plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las mejores paqueterías como FedEx, DHL y Estafeta, garantizando que tu refacción llegue segura.

¿Puedo solicitar factura de mi compra?

Claro que sí. Una vez realizada tu compra, cuentas con 7 días naturales para solicitar tu factura a través de nuestro portal de facturación o enviando tus datos fiscales a nuestro correo de soporte.